Política de reembolso

AIUNI

Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Política de Devoluciones

En AIUNI aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.


Condiciones para aceptar una devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, con todos sus componentes y embalaje.

  • No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida.

  • Los productos de higiene deben haber sido debidamente limpiados antes de iniciar la devolución.

  • Los defectos deben comunicarse de forma inmediata tras la recepción del pedido.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción en nuestro almacén.


⚠ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido, daños no atribuibles a nuestra responsabilidad, o incumple alguna de las condiciones anteriores.

2. ¿Cómo iniciar una devolución?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue estos pasos:


1

Envía un correo a info@aiuni.es

Indica claramente tu solicitud de devolución.


2

Incluye la siguiente información

Número de pedido · Motivo de la devolución · Foto del producto (si hay defecto o rotura) · Nombre completo · Dirección completa


3

Recibe la dirección de envío

Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos la dirección correcta. No envíes el paquete al remitente original.


📦 Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

3. Derecho de Cancelación

Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que seas un consumidor particular y el pedido no esté vinculado a una actividad comercial o profesional.


⚡ Los pedidos se procesan de forma automática e inmediata. Si el pedido ya ha sido confirmado o enviado, no es posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo e iniciar el proceso de devolución.

4. Cómo ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer tu derecho de cancelación, envíanos una solicitud clara por correo electrónico a info@aiuni.es indicando tu decisión de cancelar el contrato. El desistimiento será efectivo una vez recibamos los productos devueltos.


5. Consecuencias del Desistimiento

Si ejerces tu derecho de desistimiento correctamente:

  • Te reembolsaremos el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

  • Utilizaremos el mismo método de pago que usaste al realizar el pedido, salvo acuerdo en contrario.

  • No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

  • No se reembolsarán los costes adicionales si elegiste una opción de envío diferente a la estándar más económica.


6. Información Adicional sobre Envíos

  • Nuestros productos se envían desde Asia; los tiempos de tránsito pueden variar.

  • Si tu pedido está en tránsito, no podremos cancelarlo. Deberás esperar a recibirlo e iniciar la devolución.

  • Para agilizar el proceso, puedes anticiparnos tu intención de desistimiento y enviarnos el número de seguimiento del paquete.

  • 7. Dirección de Devolución

    Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia. La dirección exacta se proporcionará únicamente tras recibir tu solicitud por correo electrónico. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.


    ¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@aiuni.es